Platform AI untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik
TheLoops adalah platform AI yang dirancang untuk meningkatkan operasi pengalaman pelanggan dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Menggunakan analitik prediktif dan kecerdasan buatan umum, platform ini meningkatkan produktivitas tim secara signifikan. Dengan analisis data secara real-time, TheLoops menawarkan fitur seperti analisis sentimen, peringatan tren, dan identifikasi topik, mengurangi kebutuhan akan solusi titik dan proses data manual.
TheLoops juga terintegrasi dengan berbagai alat seperti Intercom, Zendesk, dan Kustomer, serta mematuhi standar keamanan seperti SOC II dan HIPAA. Selain kemampuan analitisnya, platform ini menyediakan sistem dukungan yang dibantu AI dengan rekomendasi tindakan, klasifikasi otomatis, dan ringkasan, yang secara keseluruhan meningkatkan kinerja agen. Fitur pelaporan yang komprehensif memberikan dasbor yang kuat dan skor pelanggan, memungkinkan evaluasi dan peningkatan kinerja tim yang efisien.
